Procedimiento complejo y burocrático

Realicé un envío internacional y jamás me imaginé que fuese a ser tan complicado. El personal muy amable y respetuoso, pero el procedimiento para realizar el envío es muy "burocrático". El empleado tiene que capturar en su computadora exactamente que es lo que estas enviando, en mi caso fue un juego de mesa y el empleado batalló bastante para poder encontrar una categoría de envío. Además en la página oficial hay una categoría de envío que se llama Pequeño Paquete Internacional donde supuestamente puede enviar paquetes de hasta 2 kgs de pesos, en mi caso yo tenía la idea de enviarlo usando este método, pero ya estando en la oficina me dijeron qu e no se podía y lo tuve que enviar por MEXPOST (lo cual resulta alrededor de 40 % mas caro).