Smartsupp

Smartsupp es un software de chat en vivo que permite a las empresas y propietarios de sitios web comunicarse en tiempo real con los visitantes de su sitio web. Fundada en 2013 en la República Checa, la plataforma ha crecido rápidamente y ahora cuenta con más de 500,000 usuarios en todo el mundo.

La principal característica de Smartsupp es su capacidad para proporcionar una comunicación instantánea entre los visitantes del sitio web y los agentes de atención al cliente. Los visitantes pueden chatear con los agentes en tiempo real para obtener respuestas rápidas a sus preguntas o solucionar cualquier problema que puedan estar experimentando. Esto ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y a generar ventas.

Además de la función de chat en vivo, Smartsupp también ofrece una amplia variedad de características adicionales. Una de ellas es el registro de visitantes en tiempo real, que muestra información sobre los visitantes del sitio web, como su ubicación, el dispositivo que están usando y las páginas que han visitado. Esta información puede ser útil para los agentes de atención al cliente para personalizar la conversación y mejorar la experiencia del usuario.

Otra característica útil de Smartsupp es su sistema de mensajes automáticos. Los agentes pueden establecer mensajes automáticos para los visitantes que se encuentran en páginas específicas del sitio web. Estos mensajes pueden utilizarse para ofrecer asistencia adicional, promociones especiales u otros mensajes personalizados.

Smartsupp también ofrece una función de grabación de pantalla, que permite a los agentes grabar la pantalla del visitante mientras navega por el sitio web. Esto es útil para los agentes de atención al cliente que necesitan comprender mejor los problemas que están experimentando los visitantes. Además, Smartsupp tiene integraciones con varias herramientas de terceros, como Google Analytics, Slack y Salesforce, para proporcionar una mayor funcionalidad y personalización.

Otra característica interesante de Smartsupp es su sistema de chatbots. Los chatbots son herramientas de inteligencia artificial que pueden utilizarse para automatizar parte del proceso de atención al cliente. Los chatbots de Smartsupp pueden responder a preguntas frecuentes, recopilar información de los visitantes y enrutar las conversaciones a los agentes de atención al cliente adecuados.

En cuanto a la usabilidad, Smartsupp ofrece una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar para los agentes de atención al cliente. La plataforma está disponible en varios idiomas y es altamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden ajustar la apariencia del chat y los mensajes automáticos para que se adapten a su marca.

En términos de precios, Smartsupp ofrece varias opciones para adaptarse a las necesidades de las empresas de diferentes tamaños y presupuestos. Ofrecen una versión gratuita con funciones limitadas, así como planes pagados que van desde $10 al mes hasta $24 al mes por agente. Los planes pagados incluyen características adicionales como integraciones avanzadas y asistencia técnica dedicada.

En resumen, Smartsupp es una plataforma de chat en vivo que ofrece una amplia variedad de características para mejorar la comunicación entre las empresas y sus visitantes del sitio web. Con su interfaz intuitiva y fácil de usar, características avanzadas como grabación de pantalla y chatbots, y precios flexibles, es una opción popular para muchas empresas en línea.